На главную
Aquilon Support Manager
материалы
фотографии
слайд-шоу

Назначение ПК

Программный комплекс “Aquilon Support Manager” предназначен для решения следующих задач:

  • Функционирование центра обработки сообщений
  • Управление персоналом
  • Управление проектом.

Функции ПК

  • Функционирование центра обработки сообщений
  • Регистрация входящих и исходящих сообщений
  • Обработка сообщений
  • Контроль работы центра обработки сообщений
  • Управление персоналом
  • Назначение заданий персоналу
  • Контроль исполнения назначенных заданий
  • Управление проектом
  • Планирование задач
  • Планирование заданий сотрудникам
  • Контроль исполнения заданий
  • Контроль исполнения задач

Область применения

Использование ПК “Aquilon Support Manager” возможно на любых предприятиях и организациях не зависимо от вида деятельности.

Структура ПК

ПК состоит из двух модулей:

  • Call Center – центр обработки сообщений
  • Employees Manager – управление персоналом, проектом

Модуль «Центр обработки сообщений» - предназначен для учета и контроля обработки телефонных звонков, писем и т.п. поступающих от заказчиков. Для обратной связи с заказчиком предусмотрен доступ к информации через WEB Browser.

Модуль «Управление персоналом, проектом» - решает следующие задачи:

  • Планирования, учета и контроля исполнения работ персоналом
  • Планирования, учета и контроля исполнения задач по проекту

Данный модуль позволяет наладить четкий и прозрачный процесс сопровождения проектов по заказчикам, а так же планировать и контролировать исполнение работ подчиненных сотрудников и подразделений. Библиотека запросов и отчетов позволяет проводить анализ в различных разрезах, например: Отчет сотрудника о выполненной работе за период, Состояние работ по проекту, Эффективность работы отдельного сотрудника или подразделения и т.п.

Технологические средства

Система разработана с использованием передовых технологий в области СУБД и средств разработки. В качестве инструментов разработки приложений были использованы Borland Developer Studio 2006, Fast Report 3.0, ПК "ADK Engine", ПК "Aquilon DSC Query" и СУБД Oracle 9i.

Программный комплекс "Aquilon Support Manager" зарегистрирован в Реестре программ для ЭВМ.
Свидетельство о регистрации №2004612046 от 6 сентября 2004г.

Дополнительные материалы по теме


Назад в раздел